Domande frequenti

Qui potrete trovare le risposte alle domande che ci pongono frequentemente riguardo a prodotti, cataloghi e listini, punti vendita, acquisti, pagamenti, spedizioni e altro. Se non non avete trovato quello che stavate cercando, non esitate a contattarci.

Prodotti

Posso richiedere prodotti non presenti?
Se volete informazioni su un prodotto in particolare che non riuscite a trovare nel sito o un prodotto che al momento non è disponibile potete chiamare presso le nostre sedi o inviare una richiesta tramite e-mail. Ci occuperemo di procurarvi il prodotto nel minor tempo possibile.
Che tipo di sconti effettuate?
Pubblichiamo periodicamente una selezione di prodotti in offerta con sconti fino al 30% sul prezzo di listino.
Come devo procedere nel caso riscontrassi un’anomalia nel prodotto?
In caso si dovesse verificare un’anomalia nel prodotto acquistato presso il sito bernabei.it, non oltre i 60 giorni dall'acquisto, l’Utente è tenuto a conservare la bottiglie con almeno 3/4 del contenuto ed inviarla, con il tappo originale, a proprie spese, ad una delle nostre sedi (definita in fase di elaborazione della richiesta). Una volta accertata l’anomalia da parte del produttore decorreranno tra i 15 ed i 30 giorni per il rimborso del costo della spedizione e dei prodotti.

Punti Vendita

Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei punti vendita?
Si, potrete trovare gli articoli presenti sul sito anche presso le nostre enoteche. Vi preghiamo di contattare preventivamente il punto vendita per le disponibilità.
Sono interessato ad aprire un punto vendita per The Best Booze.
Per qualsiasi informazione riguardo le formule Franchising e Reseller vi preghiamo di inviare una richiesta tramite e-mail. Sarete ricontattati tempestivamente da un nostro responsabile commerciale.

Acquisti, pagamenti e spedizioni

E' possibile ritirare i prodotti ordinati sul sito presso uno dei vostri punti vendita?
No, le consegne degli ordini effettuati sul sito avvengono esclusivamente tramite corriere espresso.
Ho effettuato l' acquisto ma non ho ricevuto la vostra e-mail di conferma.
A volte è possibile che la e-mail venga respinta dal server o che finisca nella casella di posta indesiderata(controllate nella cartella spam). Se hai completato per intero la procedura di ordine sul sito, compresa la fase del pagamento (carta di credito o altri metodi di pagamento) non preoccuparti, il tuo ordine è stato processato con successo.
Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il codice di tracking del pacco?
Le consegne avvengono mediamente in 2 / 3 giorni lavorativi, in alcuni periodi dell' anno è possibile che questi tempi si allunghino. Per avere informazioni sulla spedizione potete chiamarci al n. 06.57285115 o inviarci un messaggio dalla nostra pagina contatti. Il codice di tracking viene inviato via e-mail all'atto della spedizione.
Vorrei pagare in contrassegno.
E’ possibile pagare in contrassegno soltanto per ordini in Italia.