Domande frequenti
Qui potrete trovare le risposte alle domande che ci pongono frequentemente riguardo a prodotti, cataloghi e listini, punti vendita, acquisti, pagamenti, spedizioni e altro. Se non non avete trovato quello che stavate cercando, non esitate a contattarci.
Prodotti
- Posso richiedere prodotti non presenti?
- Se volete informazioni su un prodotto in particolare che non riuscite a trovare nel sito o un prodotto che al momento non è disponibile potete chiamare presso le nostre sedi o inviare una richiesta tramite e-mail. Ci occuperemo di procurarvi il prodotto nel minor tempo possibile.
- Che tipo di sconti effettuate?
- Pubblichiamo periodicamente una selezione di prodotti in offerta con sconti fino al 30% sul prezzo di listino.
- Come devo procedere nel caso riscontrassi un’anomalia nel prodotto?
- In caso si dovesse verificare un’anomalia nel prodotto acquistato presso il sito bernabei.it, non oltre i 60 giorni dall'acquisto, l’Utente è tenuto a conservare la bottiglie con almeno 3/4 del contenuto ed inviarla, con il tappo originale, a proprie spese, ad una delle nostre sedi (definita in fase di elaborazione della richiesta). Una volta accertata l’anomalia da parte del produttore decorreranno tra i 15 ed i 30 giorni per il rimborso del costo della spedizione e dei prodotti.
Punti Vendita
- Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei punti vendita?
- Si, potrete trovare gli articoli presenti sul sito anche presso le nostre enoteche. Vi preghiamo di contattare preventivamente il punto vendita per le disponibilità.
- Sono interessato ad aprire un punto vendita per The Best Booze.
- Per qualsiasi informazione riguardo le formule Franchising e Reseller vi preghiamo di inviare una richiesta tramite e-mail. Sarete ricontattati tempestivamente da un nostro responsabile commerciale.
Acquisti, pagamenti e spedizioni
- E' possibile ritirare i prodotti ordinati sul sito presso uno dei vostri punti vendita?
- No, le consegne degli ordini effettuati sul sito avvengono esclusivamente tramite corriere espresso.
- Ho effettuato l' acquisto ma non ho ricevuto la vostra e-mail di conferma.
- A volte è possibile che la e-mail venga respinta dal server o che finisca nella casella di posta indesiderata(controllate nella cartella spam). Se hai completato per intero la procedura di ordine sul sito, compresa la fase del pagamento (carta di credito o altri metodi di pagamento) non preoccuparti, il tuo ordine è stato processato con successo.
- Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il codice di tracking del pacco?
- Le consegne avvengono mediamente in 2 / 3 giorni lavorativi, in alcuni periodi dell' anno è possibile che questi tempi si allunghino. Per avere informazioni sulla spedizione potete chiamarci al n. 06.57285115 o inviarci un messaggio dalla nostra pagina contatti. Il codice di tracking viene inviato via e-mail all'atto della spedizione.
- Vorrei pagare in contrassegno.
- E’ possibile pagare in contrassegno soltanto per ordini in Italia.